Raktáron vannak a webáruházban található termékek?
Igen. A webáruházban található termékek raktáron vannak és rendelhetők. A készleten lévő használt és felújított számítógépek, laptopok, monitorok és egyéb informatikai eszközök közvetlenül megrendelhetők webáruházunkban.
Van minimum rendelési érték?
Nincs. Nincs minimum rendelési érték, így akár egyetlen terméket is megrendelhetsz webáruházunkban.
Kapok számlát a rendelésemhez?
Természetesen. Minden vásárlásról hivatalos számlát állítunk ki.
Személyes átvétel esetén a számlát a megrendelt termékkel együtt, az átvételkor kapod meg. Házhoz szállítás esetén a számla a csomaggal együtt érkezik.
Van lehetőség személyes átvételre?
Igen. A webáruházban megrendelt termékeket személyesen is átveheted budapesti üzletünkben, annak nyitvatartási idejében.
A személyes átvétel díjmentes.
Fontos, hogy üzletünk kizárólag átvételi pontként működik, ezért a helyszínen előzetes rendelés nélkül nincs lehetőség vásárlásra.
Milyen állapotban vannak a használt és felújított termékek?
A Marseus Computernél forgalmazott termékeket műszakilag teszteljük és működőképességüket ellenőrizzük, majd állapotuk alapján különböző minőségi kategóriákba soroljuk.
A termékek állapotát a webáruházban feltüntetett minőségi besorolás jelzi. A kategóriák segítenek abban, hogy vásárlás előtt pontosabb képet kapj a termék műszaki és esztétikai állapotáról.
Mit jelent a „Kiváló”, „Újszerű” és „Jó” minősítés?
A minőségi kategóriák célja, hogy könnyebben eligazodj a használt és felújított informatikai eszközök állapota között.
„Kiváló” kategória
A „Kiváló” kategóriába olyan használt, de hibátlanul működő készülékek tartoznak, amelyeknél az esztétikai használati nyomok nem befolyásolják a működést.
Jellemzői:
- minden alkatrész megfelelően működik,
- a készülék törésmentes,
- a burkolaton előfordulhatnak, korának megfelelő használati nyomok,
- az esetleges esztétikai sérülések a működést nem befolyásolják,
- kijelzővel rendelkező termékeknél legfeljebb 3 pixelhiba megengedett.
Notebookok esetében a készülék törésmentes, a kijelzőn legfeljebb 3 pixelhiba lehet, az akkumulátor pedig legalább 30 perc üzemidőre képes.
„Újszerű” kategória
Az „Újszerű” kategóriába tartozó termékek műszakilag kifogástalanul működnek, és esztétikai állapotuk alapján közel állnak az új termékekhez.
Jellemzői:
- minden funkció megfelelően működik,
- a készülék törésmentes,
- a kijelzőn legfeljebb 3 pixelhiba lehet,
- a terméken előfordulhatnak kisebb esztétikai eltérések,
- az esetleges esztétikai sérülések a működést nem befolyásolják.
Egyes, B kategóriásként jelölt termékeknél előfordulhat például kijelzőfolt, karc, pixelhiba, illetve a burkolaton karcolás, repedés vagy egyéb külső sérülés. Bizonyos esetekben egy USB-port sérült vagy nem működőképes lehet.
„Jó” kategória
A „Jó” kategóriába olyan működőképes használt informatikai eszközök tartoznak, amelyeknél az esztétikai állapot gyengébb lehet.
Előfordulhat például:
- törött vagy sérült burkolat,
- hiányzó vagy sérült alkatrész,
- egyéb, a termék állapotát befolyásoló külső sérülés.
A pontos állapotot mindig az adott termék adatlapján feltüntetett információk alapján érdemes ellenőrizni.
Hogyan ellenőrizzük a termékeket?
Termékeinket modern technológiával és speciális tesztelő szoftverekkel vizsgáljuk. A laptopokat egyedileg csomagoljuk, az eszközöket pedig állapotuknak megfelelő minőségi kategóriába soroljuk.
Célunk, hogy a minősítéssel megkönnyítsük a számodra megfelelő használt vagy felújított számítógép kiválasztását.
A notebookok magyar billentyűzetkiosztással rendelkeznek?
A billentyűzetkiosztást minden esetben feltüntetjük a termék nevében.
A magyar billentyűzetkiosztást „HU” rövidítéssel jelöljük.
Például:
Dell Latitude 5480 i5-7200U/8GB/256GB SATA SSD/webcam/1920x1080/HU
A „HU” jelölés tehát magyar billentyűzetkiosztást jelent.
Akkor is rendelhetek, ha csak egy darab terméket szeretnék vásárolni?
Igen. Nincs minimum rendelési mennyiség, ezért akár egyetlen laptopot, számítógépet vagy egyéb informatikai eszközt is megrendelhetsz.
Kötelező regisztrálnom a vásárláshoz?
Nem. A webáruházban regisztráció nélkül is vásárolhatsz.
A regisztráció azonban számos kényelmi előnnyel jár. Például:
- nem kell minden rendelésnél újra megadnod a szállítási és számlázási adatokat,
- egyszerűbben adhatsz le új rendelést,
- megtekintheted korábbi rendeléseidet.
Vásárolhatok külön operációs rendszert a számítógéphez vagy laptophoz?
Igen. Eszközeinket alapértelmezetten operációs rendszer nélkül forgalmazzuk, azonban igény esetén Windows operációs rendszert is kérhetsz a készülékhez.
Cégünk a nemzetközi Microsoft Refurbisher Program regisztrált tagja, ezért a Windows operációs rendszer telepítését a készülékhez képest kedvező áron biztosítjuk.
Az operációs rendszer telepítését 48 órán belül elvégezzük.
Az elérhető verziók:
- Windows 10 Home / Pro: legfeljebb 7. generációs processzorral rendelkező számítógépekhez,
- Windows 11 Pro: 8. generációs vagy újabb processzorral rendelkező számítógépekhez.
Az Apple termékekhez is jár operációs rendszer?
Az Apple termékeket, például MacBook és iMac készülékeket, alapértelmezetten operációs rendszer nélkül kínáljuk.
Igény esetén azonban díjmentesen telepítjük a készülék konfigurációjával kompatibilis operációs rendszert.
Az operációs rendszer telepítése a rendelés feldolgozását 1 munkanappal meghosszabbíthatja.
Mennyi garancia jár a termékekhez?
A Marseus Computer által értékesített termékekhez alapértelmezetten 2 év garanciát biztosítunk.
Igény esetén a garancia 3, illetve 4 évre is bővíthető.
A garanciális feltételekről és a választható garanciabővítésről az adott termék adatlapján tájékozódhatsz.
Mikor vehetem át a megrendelt terméket?
Ha a termék raktáron van, a személyes átvételre akkor válik lehetőséged, amikor e-mailben értesítést küldünk arról, hogy a rendelés átvehető.
A megrendelést üzletünk nyitvatartási idejében veheted át.
Az elkészült rendeléseket 5 napig tartjuk fenn. Amennyiben ez idő alatt nem történik meg az átvétel, a rendelést érvénytelenítjük és töröljük rendszerünkből.
Mennyi a házhoz szállítási idő?
A házhoz szállítással megrendelt, raktáron lévő termékeket partner futárszolgálatunk, a GLS, átlagosan 2 munkanapon belül kézbesíti.
A tényleges szállítási idő a rendelés feldolgozásától és a futárszolgálat aktuális leterheltségétől is függhet.
Mennyibe kerül a szállítás?
A választható szállítási módok díjai:
- GLS házhoz szállítás: 2500 Ft
- Csomagpont / csomagautomata: 1490 Ft
- Személyes átvétel: ingyenes
- MPL futárszolgálat: 9990 Ft
A szállítási lehetőségek és azok aktuális díjai a rendelés leadásakor is megjelennek.
Milyen fizetési módok közül választhatok?
Webáruházunkban jelenleg többféle fizetési lehetőség közül választhatsz.
Banki átutalás (előre utalás)
Banki átutalás esetén a rendelés visszaigazolásakor proforma számlát küldünk e-mailben. A dokumentum minden szükséges információt tartalmaz az átutalás teljesítéséhez.
A rendelés összekészítését az összeg teljes beérkezése után tudjuk megkezdeni.
Utánvét
Házhoz szállítás esetén utánvétes fizetésre is van lehetőség. Ebben az esetben a rendelés teljes összegét a futárnak kell kifizetned a csomag átvételekor.
Készpénzes fizetés
Készpénzes fizetés kizárólag személyes átvétel esetén választható.
Helyszíni bankkártyás fizetés
Személyes átvételkor bankkártyával is fizethetsz ügyfélszolgálatunkon.
Tudok online bankkártyával fizetni?
Jelenleg a webáruházban nem érhető el az online bankkártyás fizetés.
Az online bankkártyás fizetési lehetőség bevezetésén dolgozunk, így ez a fizetési mód hamarosan elérhetővé válik.
Rendelés nélkül is vásárolhatok az üzletben?
Nem. A termékek átvétele előzetes online rendeléshez kötött.
Üzletünk elsősorban átvételi pontként működik, ezért helyben, előzetes rendelés nélkül nincs lehetőség termékvásárlásra.
Hol található a Marseus Computer üzlete, és mikor van nyitva?
A Marseus Computer üzlete és átvételi pontja:
1131 Budapest, Jász utca 179.
Nyitvatartás:
Hétfő–péntek: 10:00–18:00
Az üzlet előtt, az udvarban díjmentes parkolási lehetőség áll rendelkezésre. Fontos, hogy ez az udvari parkolásra vonatkozik, az utcai parkolásra nem.
Problémám van a megvásárolt termékkel. Kihez fordulhatok?
Ha kérdésed, panaszod vagy észrevételed van a megvásárolt termékkel vagy rendeléseddel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel segít.
Telefon: 06 70 886 2297
Ügyfélszolgálat: hétfőtől péntekig, 10:00–18:00
E-mail: info@marseusshop.hu
Fogyasztói jogvita esetén panaszodat az Európai Bizottság fogyasztói jogviták rendezésére létrehozott online felületén keresztül is benyújthatod a megfelelő vitarendezési fórumhoz.
